Гарантии
На товары, представленные в нашем ассортименте, мы предоставляем собственную гарантию продавца и несем ответственность за качество предлагаемых продуктов.
Мы стремимся к тому, чтобы вы могли полагаться на надежность всего поставляемого нами оборудования:
Все товары перед отгрузкой проходят осмотр на наличие дефектов и соответствие заявленным параметрам.
Лазерные трубки
Проходят полный длительный контроль качества с замером мощности и фиксацией всего процесса проверки на видео. Видео в обязательном порядке предоставляется клиенту.
Шпиндели
Проходят обязательную 2-часовую обкатку на испытательном стенде для правильного распределения смазки внутри подшипников и предотвращения дальнейших поломок.
Лазерные станки TAURUS
Проходят контроль качества по специальному чек-листу из более чем 30 пунктов. Чек-лист заполняется менеджером и прилагается в комплекте со станком.
Кроме того, мы всегда будем рады вашему визиту к нам в офис на чашку хорошего чая.
Плюс, вы сможете лично убедиться в качестве товара в нашем демозале.
Сроки гарантии
Срок гарантии зависит от типа товара и может варьироваться. Ниже указаны гарантийные сроки по категориям товаров:
Лазерные станки СО2 TAURUS
- Гарантия и техническое сопровождение на станок составляет 12 месяцев с даты отгрузки.
- Гарантия на выбранную для комплектации лазерную трубку указана в перечне гарантийных сроков по комплектующим для лазерных станков СО2.
- По окончании гарантии на лазерный станок TAURUS мы предлагаем постгарантийное обслуживание!
-
Пусконаладка приобретенного лазерного станка TAURUS производится бесплатно на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Просим отнестись с пониманием, что для обеспечения стандартов качества наших пусконаладочных работ мы пользуемся услугами только наших штатных специалистов, следовательно их выезд в другие регионы оплачивается отдельно.
Также мы можем удаленно помочь произвести пусконаладку лазерного станка!
Диодные лазерные станки
- Гарантия на диодные станки xTool, Atomstack, Ortur & Aufero составляет 12 месяцев с даты отгрузки.
Термоструны
- Гарантия на термоструны составляет 12 месяцев с даты отгрузки на конструкцию термоструны, нагревательный элемент, блок питания. На водяную помпу предоставляется гарантия 6 месяцев.
Комплектующие
Срок гарантии указывается с даты отгрузки
Тип
Срок
Лазерные трубки CO2
Лазерные трубки COLT
12 месяцев
Лазерные трубки RECI
3 месяца
Лазерные трубки SPT C43, C60
4 месяца
Лазерные трубки SPT C90, C100
6 месяцев
Лазерные трубки Amplight
2 месяца
Высоковольтные блоки питания и аксессуары
Блоки питания HY-DY
12 месяцев
Блоки питания HY-T
12 месяцев
Блоки питания HY-ESA
12 месяцев
Блоки питания HY-Z
12 месяцев
Блоки питания HY-XA
6 месяцев
Высоковольтные катушки
1 месяц
Пожалуйста, принимайте во внимание, что высоковольтные катушки предполагают их использование исключительно в указанных моделях блоков высокого напряжения, а их монтаж должен осуществляться квалифицированными специалистами.
Отдельные клеммы, кабели
гарантия не распространяется
Высоковольтная изолента
гарантия не распространяется
Термоусадочная трубка, припой
гарантия не распространяется
Цифровой миллиамперметр LaserPWR
6 месяцев
Дисплей для блоков питания серии Z
6 месяцев
Миллиамперметр 0-50 мА
1 месяц
Чиллеры и запчасти для чиллеров
Чиллеры S&A
12 месяцев
Товары категории «Аксессуары и запчасти для чиллеров»
3 месяца
Водяные помпы для охлаждения лазерной трубки
6 месяцев
Рабочие поверхности
Сотовые столы и ламели
гарантия не распространяется
Для доставки все сотовые столы мы упаковываем в специальный амортизирующий материал, предотвращающий повреждения. Если при получении вы заметили дефекты – пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы найдем способ решения ситуации!
Вытяжные вентиляторы
Вытяжные вентиляторы (улитки)
12 месяцев
Встроенные вытяжные вентиляторы
1 месяц
Воздуховоды и хомуты
1 месяц
Датчики для лазерного станка СО2
Концевые датчики
6 месяцев
Датчики протока
1 месяц
Датчики влажности
1 месяц
Датчик температуры воды
1 месяц
Контроллеры
Контроллеры для лазерного станка СО2
12 месяцев
Воздушные компрессоры
Воздушные компрессоры для лазерного станка
12 месяцев
Поворотные устройства
Поворотные устройства
12 месяцев
Оптика
Оптика для лазерного станка СО2
гарантия не распространяется
Если вы заметили дефект при получении линз или зеркал – пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы найдем способ решения ситуации!
Защитные очки
Защитные очки для лазерного станка
12 месяцев
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с диапазоном волн, от которых защищают выбранные очки. Если сомневаетесь в выборе – свяжитесь с нами, мы поможем!
DIY-комплекты для сборки лазерного станка
Механические комплектующие
12 месяцев
Шаговые двигатели
12 месяцев
Драйверы шаговых двигателей
12 месяцев
Ремни
6 месяцев
Концевые датчики
12 месяцев
Стабилизаторы
Стабилизаторы
гарантия от производителя
Прочие комплектующие для лазерных станков СО2
12 месяцев
Тип
Срок
Шпиндели
6 месяцев на подшипники,
12 месяцев на остальную конструкцию шпинделя
Держатели шпинделей
12 месяцев
Частотные преобразователи (инверторы)
12 месяцев
Контроллеры для фрезерных станков с ЧПУ
12 месяцев
Чиллеры для охлаждения шпинделя
12 месяцев
Водяные помпы для охлаждения шпинделя
6 месяцев
Наборы цанг типоразмеров ER
3 месяца
Прочие комплектующие фрезерных станков с ЧПУ
12 месяцев
Тип
Срок
Воздушный компрессор xTool D1
6 месяцев
Воздушный компрессор ORTUR & Aufero
6 месяцев
Корпус-чехол для станка xTool D1 PRO
3 месяца
Корпус-чехол для станка ORTUR Laser Master 3
3 месяца
Поворотное устройство R3 PRO Atomstack
6 месяцев
Поворотное устройство YRR 2.0 ORTUR & Aufero
6 месяцев
Держатель диодного модуля с регулировкой высоты Ortur
6 месяцев
Сотовый стол xTool 500×500 мм
гарантия не распространяется
Для доставки все рабочие столы мы упаковываем в специальный амортизирующий материал, предотвращающий повреждения. Если при получении вы заметили дефекты – пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы найдем способ решения ситуации!
Сотовый стол Atomstack F2 400×400 мм
гарантия не распространяется
Для доставки все рабочие столы мы упаковываем в специальный амортизирующий материал, предотвращающий повреждения. Если при получении вы заметили дефекты – пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы найдем способ решения ситуации!
Рабочий стол LEP 1.0 ORTUR & Aufero
гарантия не распространяется
Для доставки все рабочие столы мы упаковываем в специальный амортизирующий материал, предотвращающий повреждения. Если при получении вы заметили дефекты – пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы найдем способ решения ситуации!
Тип
Срок
Шаговые двигатели
12 месяцев
Драйверы
12 месяцев
Ремни, шкивы, натяжители
12 месяцев
Модули редукторов
12 месяцев
Держатели шаговых двигателей
12 месяцев
Индуктивные (бесконтактные) концевые датчики
12 месяцев
Механические концевые датчики
6 месяцев
Кнопки
6 месяцев
Кабель-каналы
12 месяцев
Полированные валы
12 месяцев
Импульсные блоки питания
12 месяцев
Газлифты
6 месяцев
Иные товары раздела «Механика и электроника»
12 месяцев
Порядок предоставления гарантии
Если у вас возникла проблема с приобретенным товаром – пожалуйста, сообщите нам о ней любым удобным способом. Со своей стороны мы всегда стараемся прилагать все усилия для решения любых спорных ситуаций.
- Гарантия распространяется на любой заводской дефект товара.
- Срок гарантии исчисляется с даты отгрузки товара. Датой отгрузки является дата передачи товара покупателю, дата, указанная в транспортной накладной, или дата уведомления покупателя об отправке товара.
- В рамках предоставления гарантии мы осуществляем бесплатный ремонт товара (приводим его потребительские свойства в соответствие с заявленными), а при невозможности осуществить ремонт – меняем товар на аналогичный (при наличии аналогичного товара на складе).
- Ремонт или замена товара осуществляется нами бесплатно за исключением транспортных расходов.
Пожалуйста, обратите внимание
Мы как поставщики оборудования не можем нести ответственность за работоспособность товара, если эксплуатация, обслуживание или хранение товара не соответствовали требованиям и рекомендациям.
Также мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц (например, транспортных компаний), если они повлекли за собой появления недостатков в товаре.
Однако с некоторыми транспортными компаниями у нас существует упрощенная процедура решения случаев повреждения товара при доставке. В таких ситуациях мы незамедлительно отправляем новый товар, а все страховые формальности берем на себя. Подробные условия уточняйте у наших менеджеров.
Также мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц (например, транспортных компаний), если они повлекли за собой появления недостатков в товаре.
Однако с некоторыми транспортными компаниями у нас существует упрощенная процедура решения случаев повреждения товара при доставке. В таких ситуациях мы незамедлительно отправляем новый товар, а все страховые формальности берем на себя. Подробные условия уточняйте у наших менеджеров.
Если у Вас возникли трудности с гарантийным обслуживанием
Нажмите кнопку «Написать нам» и опишите Вашу проблему. Случай будет рассмотрен лично руководителем компании.
*При наличии расхождений между информацией в данном разделе и информации в выставленном для вас счете-договоре на оплату или сформированному договору на поставку информацию в указанных документах следует считать приоритетной.
Все товары перед отгрузкой проходят осмотр на наличие дефектов и соответствие заявленным параметрам.